Куда Позвонить Если Отключили Свет • Ресурсоснабжающая организация

Постоянное отключение электроэнергии: куда обращаться для решения вопроса?

Работу энергоснабжающих компаний и условия ограничения подачи электричества населению регулирует Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». Постановление определяет ряд случаев, когда поставщик вправе отключить свет:

  1. Неисполнение обязательств по оплате, в сумме превышающий размер трех месячных платежей.
  2. Неправомерное присоединение к источникам питания сети.
  3. Иные нарушения соглашения, заключенного между потребителем и поставщиком.
  4. Проведение ремонтных работ.
  5. Устранение аварийной ситуации.
  6. Подача заявления от потребителя об ограничении энергоснабжения.

Поставщики электроэнергии обязаны предупредить граждан о сроках и причинах отключения не позднее, чем за 10 дней до проведения мероприятий.

Ограничение подачи электроэнергии для жителей многоквартирных домов и частного сектора не должно превышать срок более суток и составлять более 72 часов в год.

Для предприятий и организаций нормы прописываются в договоре с поставщиком услуг.

ЗПП

Стребиж Виктор Федорович, ведущий мастер строительных работ
Мнение эксперта
Стребиж Виктор Федорович, ведущий мастер строительных работ
Задать вопрос эксперту
Конечно, должник сам является нарушителем, однако, играя на ошибках сотрудников УК или ЖКХ, потребитель может подключить свет ещё до погашения долга и даже вправе потребовать от ответчика компенсации морального ущерба. Если же вам нужно объяснение непонятных моментов, пишите мне!

Куда звонить если отключили свет в 2024 году? Что делать? Куда жаловаться?

  • при личном обращении по месту жительства. Заявление составляется в произвольной форме, с подробным описанием ситуации. Предпочтителен вариант коллективной жалобы, они рассматриваются в первую очередь и имеют больший резонанс;
  • почтовым отправлением на адрес органа;
  • посредством подачи электронного заявления на официальном сайте Роспотребнадзора. К обращению можно прикрепить доказательства в виде фото- и видеофиксации, отсканированные документы и прочее.

Незаконные основания отключения

Помимо плановых проверок, существуют ситуации, когда отсутствие электроэнергии нарушает права граждан и требует обращения в различные инстанции, призванные решить конфликт:

  1. Свет отсутствует более 24 часов даже при условии проведения плановой проверки.
  2. Поставщик ограничил подачу без указания основания.
  3. Ограничение превышает 72 часа в год.
  4. Отключение за неуплату в сумме менее трехмесячного размера оплаты за свет.
  5. Отключение за неуплату без предварительного предупреждения должника официальным письмом с подтверждающей подписью последнего.

УК

Куда звонить по поводу отопления, водоснабжения и протечки кровли?

Если течет крыша, долгое время нет горячей или холодной воды, вдруг перестали топить батареи, и в квартире стало холодно, звоните на горячую линию Мосжилинспекции. Она работает круглосуточно.

Мосжилинспекция: 8 (495 ) 681-77-80; 8 (495 ) 681-21-45; 8 (495 ) 681-20-54.

баннер

В будние дни по вопросам отопления и горячего водоснабжения можно также обратиться в » Московскую объединенную энергетическую компанию». Горячая линия ОАО » МОЭК» работает с понедельника по четверг с 8.00 до 21.00, а в пятницу с 8.00 до 19.45.

ОАО » МОЭК»: 8 (495 ) 662-50-50.
Обо всех авариях на трубопроводах необходимо сообщать в » Мосводосток», а о проблемах с водоснабжением – в » Мосводоканал».

Центральная аварийная диспетчерская ГУП » Мосводосток»: 8 (495 ) 657-87-03.
Телефон единой приемной ОАО » Мосводоканал»: 8 (499 ) 763-34-34 ( круглосуточно).

В том случае, когда вас затопили соседи, – обращайтесь в организацию, управляющую вашим жилым домом. Это может быть ТСЖ, ЖСК, управляющая компания или ДЕЗ.

Стребиж Виктор Федорович, ведущий мастер строительных работ
Мнение эксперта
Стребиж Виктор Федорович, ведущий мастер строительных работ
Задать вопрос эксперту
Во время массовых аварийных отключений телефонная линия может быть занята, так как звонки могут поступать из всех обесточенных жилых домов. Если же вам нужно объяснение непонятных моментов, пишите мне!

Горячие линии» электросетевых компаний — Комитет по топливно-энергетическому комплексу Ленинградской области

Действия потребителя при отключении электроэнергии

При обнаружении отсутствии света в квартире нужно произвести следующие действия:

  • разобраться, что конкретно обесточено – Ваша квартира или весь жилой дом;
  • при отсутствии света только в Вашей квартире, проверить автоматические пробки и счётчик;
  • узнать у соседей, об оповещении проведения профилактических работ;
  • исключив предыдущие причины позвонить в специализированные службы по общедоступным телефонным номерам.

Телефоны, по которым необходимо звонить в случае отсутствия света:

Для жителей Москвы телефон ОАО «Мосэнергосбыт» – 8 (495) 981-981-9

Контакты круглосуточных диспетчеров Красноярска – (391) 266-91-46, (391) 244-03-77

Телефоны диспетчерской службы энергетиков Ростова-на-Дону – (863)251–96–27

Единая диспетчерская электросети г.Казань – (843)572-10-09
Горячая линия г.Санкт-Петербург – 004

Контакты аварийной службы Сочинских электропоставщиков (8622) 69-03-20
Тюменские электрические сети (8800)200-55-04

Аварийно-диспетчерская служба «Челябэнерго» – (351) 263-58-85

Диспетчерская горэлектросети Ставропольэнерго – (8652) 26-08-37, или 009

Смоленские городские электрические сети – (4812) 643529 или (4812) 310060

Источники

2 комментария к «Куда звонить в случае отключения электричества»

Добрый день. Подскажите, действующие правила отключения, а в последующем подключения (цены) электроэнергии в частном жилом доме.

Алексей Ларин :

Что делать, если отключили свет за неуплату?

Нет Электричества в Квартире Куда Звонить Москва | 📞 Горячая линия 8 800
Если света нет только у вас, то, возможно, произошло замыкание в квартире либо включено слишком много электроприборов.
Стребиж Виктор Федорович, ведущий мастер строительных работ
Мнение эксперта
Стребиж Виктор Федорович, ведущий мастер строительных работ
Задать вопрос эксперту
Согласно договору о поставках электроэнергии, потребителя следует заранее известить о том, что ему грозит отключение от электросетей за неуплату. Если же вам нужно объяснение непонятных моментов, пишите мне!

Куда звонить, если отключили свет в квартире или доме?

Куда звонить, когда отключили свет

Если вы подозреваете, что причиной отключения стала авария, или не обнаружили причину отсутствия света, то нужно связаться с аварийно-диспетчерской службой. Позвонив туда, вы должны будете назвать ваш адрес и ФИО. Сообщение об аварии будет передано в соответствующие инстанции, а к вашему дому будет направлена аварийная бригада.

Аварийная бригада

По вашему вызову будет направлена аварийная бригада

Также можно позвонить в 112 — этот бесплатный номер работает круглосуточно на всей территории России. Набрать его можно даже без сим-карты. С 2016 года диспетчеры 112 фиксируют случаи отключения электроэнергии и помогают координировать аварийные бригады. Это позволяет разгружать диспетчеров энергокомпаний.

Если же причина отключения — задолженность, то вы можете связаться с компанией, предоставляющей вам электричество. Найти её телефон нетрудно — он есть на всех квитанциях, по которым вы оплачиваете (или не оплачиваете) электроэнергию. Если у вас не оказалось под рукой ни одного квитка, обратитесь к соседям или проверьте почтовый ящик.

Если у вас отключили электричество, ваша задача — сообщить в соответствующие службы. Дальнейшим решением проблемы будут заниматься уже аварийные бригады или другие инстанции.

Подписаться на наш канал в Яндекс.Дзен

Стребиж Виктор Федорович, ведущий мастер строительных работ
Мнение эксперта
Стребиж Виктор Федорович, ведущий мастер строительных работ
Задать вопрос эксперту
убедитесь, что генератор работает на открытом воздухе или в хорошо проветриваемом помещении, вдали от дверей и окон, чтобы предотвратить попадание в дом выхлопных газов;. Если же вам нужно объяснение непонятных моментов, пишите мне!

Задолженность

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Блог о дизайне интерьера